En un mundo donde los consumidores están cada vez más conectados, el marketing omnicanal se ha vuelto esencial para las marcas que desean estar presentes en cada momento clave de la experiencia de sus clientes. Una campaña omnicanal es aquella que se ejecuta de manera coordinada a través de diferentes canales y dispositivos, optimizando los puntos de contacto para crear una experiencia de marca fluida y personalizada.
¿A qué nos referimos con omnicanalidad? Una marca que busca conectar con su audiencia en varios momentos de su día: impacta a su público objetivo en los momentos de ocio con publicidad en televisión, en sus desplazamientos cercanos a tiendas con pantallas digitales DOOH, audio mientras que escucha música online y anuncios display geolocalizados, y cuando buscan información sobre productos similares o relacionados con la marca a través de publicidad contextual en sus búsquedas. Este tipo de enfoque permite a las marcas mantenerse presentes y relevantes, acompañando al usuario a lo largo de su jornada.
En el actual ecosistema digital, el consumo audiovisual se encuentra en plena transformación. A medida que la televisión tradicional cede terreno ante los dispositivos digitales y las plataformas de streaming, en Hispavista entendemos la necesidad de que las marcas adapten sus estrategias para captar audiencias dondequiera que estas se encuentren. Esta nueva realidad implica diseñar campañas omnicanales que se alineen con los hábitos fragmentados del consumidor moderno, manteniendo relevancia en cada punto de contacto.
La Fragmentación del Consumo Audiovisual
Cada vez es más evidente que los jóvenes no solo consumen menos televisión tradicional, sino que eligen contenidos a través de plataformas digitales, que permiten acceder a una variedad de opciones de manera personalizada y conveniente. Los últimos datos reflejan una caída del 4.7% en el consumo de televisión tradicional en 2023 y un aumento del 22% en el consumo a través de Smart TVs. Esta tendencia deja claro que el futuro del marketing audiovisual reside en un enfoque omnicanal, donde se utilicen múltiples canales para alcanzar al usuario, independientemente de la plataforma que elija.
Los Retos del Marketing Audiovisual en un Contexto Omnicanal
Los retos que enfrentan las marcas en este entorno incluyen:
- Cambio en los Hábitos del Consumidor: Los usuarios demandan contenido interactivo, relevante y adaptable a sus preferencias. Cada vez más, esperan una experiencia audiovisual que vaya más allá de simplemente ver un anuncio.
- Transformación de la Industria: Con la aparición de plataformas digitales, los medios tradicionales deben adaptarse. La televisión lineal, por ejemplo, necesita reinventarse para seguir siendo relevante en una era de on-demand y streaming.
- Medición Integral: La falta de métricas estandarizadas complica la medición de la eficacia de las campañas en distintos canales. En Hispavista, hemos desarrollado herramientas de análisis que proporcionan una visión unificada del impacto de una campaña en múltiples plataformas.
Estrategias Omnicanales Clave para un Marketing Audiovisual Exitoso
En Hispavista, hemos identificado varias estrategias para ayudar a las marcas a maximizar su alcance y conectar eficazmente con los usuarios en el contexto omnicanal actual. Estas estrategias permiten a las empresas aprovechar las oportunidades que ofrece el ecosistema digital, logrando una mayor penetración en sus audiencias.
1. Segmentación Avanzada y Personalización de Mensajes
En el entorno omnicanal, la segmentación se vuelve crucial. Con las herramientas de inteligencia artificial, podemos analizar los datos de comportamiento del usuario para personalizar los mensajes en tiempo real, adaptando el contenido a las preferencias de cada segmento. Esto incluye desde el tipo de anuncio que se muestra hasta el tono y la duración del mensaje, ajustando cada elemento según la plataforma y el dispositivo.
A modo de ejemplo, una marca de entretenimiento podría utilizar datos de comportamiento en nuestra plataforma para identificar a los usuarios que disfrutan de series de drama y enviarles trailers personalizados de su último estreno de drama, mientras que los fans de documentales recibirían adelantos adaptados a sus intereses. Así, el mensaje se ajusta en tiempo real, aumentando la probabilidad de interacción y engagement.
2. Publicidad Programática para Impacto en Tiempo Real
La publicidad programática permite que las marcas respondan de inmediato a cambios en el comportamiento del consumidor. Al optimizar automáticamente las campañas y ajustar los anuncios en función de los datos en tiempo real, las marcas pueden aprovechar las oportunidades más relevantes en cada momento. Roku utiliza inteligencia artificial para evaluar continuamente la efectividad de una campaña y redirigir el presupuesto hacia aquellos canales que están generando mejores resultados.
3. Integración de Canales para una Experiencia Fluida
La verdadera omnicanalidad implica que el consumidor pueda recibir un mensaje coherente a través de diferentes plataformas sin perder el hilo de la experiencia. En Hispavista, las marcas pueden integrar sus campañas entre televisión conectada, anuncios en aplicaciones móviles, audio online, display, geolocalizando y campañas de retargeting, generando una experiencia continua y coherente.
A modo de ejemplo, imaginemos una marca de ropa que lanza una nueva línea. La campaña comienza con un anuncio en la televisión conectada y se complementa con anuncios interactivos en display, que dirigen a los usuarios al sitio web de la marca. Desde allí, pueden acceder a contenido exclusivo donde descubren más sobre la colección y acceden a promociones especiales. La integración de todos estos puntos de contacto crea una experiencia más completa y memorable.
4. Analítica y Optimización en Tiempo Real
La analítica omnicanal es fundamental para medir el rendimiento de una campaña y realizar ajustes inmediatos. Con las herramientas de análisis de Roku, las marcas pueden obtener información detallada sobre cada punto de contacto, entendiendo mejor cómo cada plataforma contribuye al rendimiento general de la campaña. Esto permite optimizar las estrategias sobre la marcha, asegurando que el presupuesto se destine a las tácticas más efectivas.
5. Uso de Contenido Dinámico e Interactivo
Las campañas que incluyen contenido dinámico e interactivo tienden a captar mejor la atención del usuario y a generar mayor engagement. En Hispavista, las marcas pueden desarrollar campañas que incluyan encuestas, votaciones en directo o anuncios con opciones de compra inmediata, creando una experiencia audiovisual activa y participativa.
Una empresa de alimentos puede presentar un anuncio interactivo donde los espectadores eligen el siguiente sabor de producto que se lanzará al mercado. Esta estrategia permite que los usuarios se sientan parte del proceso, aumentando la fidelización y la conexión emocional con la marca.
Casos de Éxito: Resultados Tangibles de una Estrategia Omnicanal
En Hispavista, hemos trabajado con marcas que han alcanzado incrementos significativos en su visibilidad y engagement gracias a la implementación de nuestras soluciones omnicanales. Estos casos de éxito reflejan la importancia de un enfoque integrado y personalizado.
- Incremento de Audiencia Joven: Una conocida marca de ropa logró aumentar en un 30% su alcance entre audiencias jóvenes al combinar anuncios en la televisión conectada con contenido en redes sociales y publicidad en dispositivos móviles. Esto se logró gracias a una segmentación precisa y a un mensaje coherente en cada canal.
- Resultados Medibles en el Sector de Bienes de Consumo: Una empresa de productos de belleza experimentó un aumento del 25% en sus conversiones al ajustar su presupuesto en tiempo real hacia los canales con mayor rendimiento. El uso de analítica avanzada permitió identificar que los anuncios en la televisión conectada generaban más interés y engagement que los anuncios en otros dispositivos, logrando así una optimización efectiva.
Conclusión
El marketing omnicanal se ha convertido en una estrategia esencial para conectar con audiencias cada vez más digitales y dispersas. En Hispavista, no solo entendemos esta realidad, sino que también brindamos las herramientas y la infraestructura necesarias para que las marcas puedan adaptar sus estrategias publicitarias y aprovechar al máximo el ecosistema audiovisual actual. Con un enfoque basado en datos, personalización y tecnología punta, ayudamos a las marcas a alcanzar y superar sus objetivos en un contexto omnicanal desafiante y dinámico.
Si tienes interés en profundizar en este tipo de campañas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.